Claro
Campanha interna para 4 mil colaboradores sentirem a qualidade da marca.
01 o desafio
A Claro pediu ajuda para comunicar melhor aos colaboradores que a cobertura da operadora é boa.
02 o que eu percebi
O problema não era falta de informação. Era percepção.
Os próprios colaboradores não sentiam a qualidade da marca onde trabalham. Uma lista de velocidades e números de cobertura não mudaria isso. Eles precisavam viver essa qualidade na prática e ter orgulho dela.
03 o que eu fiz
- 01Diagnóstico a partir de entrevistas, questionários e análise de dados
- 02Pitch e conceito da campanha: “Claro é sinal de liderança”
- 03Frentes de valorização, treinamento e cultura
- 04Peças da campanha
- 05Condução de workshops
- 06Gamificação, com dinâmicas de pontos e premiações
- 07Live de lançamento
lançamento e bastidores da live. as peças são internas, então aqui ficam só as fotos do evento.
04 resultado
A live de lançamento e a primeira fase já foram ao ar. A campanha segue em ciclos, e os resultados ainda estão sendo medidos.
0colaboradores no público da campanha
~1 anoatendendo a conta
0frentes: valorização, treinamento e cultura
05 ficha
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